Prijavi se na newsletter i ostvari 30 € popusta

Besplatna dostava unutar 24h po cijeloj Hrvatskoj!

Početna > Reklamacija i povrati

REKLAMACIJE I POVRATI

1. Reklamacije za servisne usluge

Ako imate prigovor na izvršenu servisnu uslugu ili ugrađeni dio, možete podnijeti reklamaciju:
• e-mail: mobixmobiteli@gmail.com
• telefon: 047 639 156 / 095 373 9758
• osobno na adresi: Ivana Kukuljevića 12, 47000 Karlovac

Molimo navedite: ime i prezime, kontakt, datum servisa, opis problema te po mogućnosti broj radnog naloga/računa.

Reklamacije rješavamo u razumnom roku, a najkasnije sukladno važećim propisima.

2. Reklamacije za robu

Za proizvode kupljene kod nas primjenjuju se prava potrošača prema važećim propisima Republike Hrvatske i EU. Za reklamaciju je potreban dokaz o kupnji (račun).

3. Povrat robe kupljene na daljinu

Ako je roba kupljena putem interneta ili drugom prodajom na daljinu, potrošač ima pravo na jednostrani raskid ugovora u zakonskom roku, osim u slučajevima kada su zakonom propisana izuzeća (npr. roba izrađena po mjeri, zapečaćena roba otvorena nakon isporuke ako nije prikladna za povrat zbog zaštite zdravlja/higijene itd.).

Za raskid ugovora koristite obrazac na stranici “Jednostrani raskid ugovora” ili pošaljite nedvosmislenu izjavu na mobixmobiteli@gmail.com.

Kontakt detalji

Adresa: Ul. Ivana Kukuljevića Sakcinskog 12, 47000, Karlovac
Mobitel: +385 95 373 9758
Email: mobixmobiteli@gmail.com
© Copyright - Sva prava pridržana. Izradila Mrkva

Objašnjenje stanja uređaja

Novi uređaji
Novi uređaji dijele se u dvije kategorije:
Novi uređaji su potpuno nekorišteni i nisu bili u upotrebi.
Mogu doći u dva oblika:
• Zapakirani – originalno tvorničko pakiranje, neotvarano
• Otvoreni – pakiranje je otvoreno, ali uređaj nikada nije korišten
U oba slučaja radi se o novom uređaju, bez tragova korištenja.
Izložbeni uređaji su novi uređaji koji su bili kratkotrajno izloženi (npr. u izlogu ili showroomu), ali nisu korišteni u svakodnevnoj upotrebi.
• Nema funkcionalnog trošenja
• Zdravlje baterije: 100%
• Mogu imati minimalne estetske razlike zbog izlaganja, bez utjecaja na rad uređaja
Rabljeni uređaji
Rabljeni uređaji dijele se u tri kategorije prema stanju očuvanosti:
Kako izgleda:

Uređaj je u vrlo očuvanom stanju. Moguće su sitne, gotovo neprimjetne ogrebotine koje se vide tek iz blizine. Na prvi pogled uređaj izgleda uredno, bez izraženih tragova korištenja.

Kako radi:

Uređaj je otključan i potpuno ispravan. Radi stabilno i bez ograničenja, podržava najnoviju verziju operativnog sustava dostupnu za taj model te bez problema koristi sve podržane aplikacije i funkcije.
Kako izgleda:

Uređaj ima vidljive znakove korištenja, poput ogrebotina ili tragova na okviru i zaslonu, koji se tijekom normalnog korištenja (uz uključen zaslon) uglavnom ne primjećuju.

Kako radi:

Uređaj je otključan i radi besprijekorno. Sve funkcije rade kako treba, sustav je ažuriran na najnoviju dostupnu verziju i nema ograničenja u svakodnevnom korištenju.
Kako izgleda:

Uređaj ima izraženije tragove korištenja, uključujući vidljive ogrebotine i moguća manja udubljenja na okviru. Ogrebotine mogu biti prisutne i na zaslonu, ali bez puknuća ili oštećenja koja utječu na rad. Uz masku ili zaštitu, većina tragova postaje znatno manje primjetna.

Kako radi:

Uređaj je u potpunosti funkcionalan i otključan. Radi stabilno, podržava najnoviji operativni sustav dostupan za model te normalno pokreće sve podržane aplikacije i funkcije.